PEMBUATAN VIRTUAL CUSTOMER SERVICE MENGGUNAKAN APLIKASI WHATSAPP SEBAGAI MEDIA PENYAMPAIAN INFROMASI LAYANAN PERTANAHA

    Sindy Yulia Saputri | 14 October 2022

Abstract

Dalam melaksanakan pengabdiannya sebagai ASN, pelayanan yang diberikan kepada masyarakat harus berorientasi mutu sehingga dapat memberikan kepuasan 9 kepada masyarakat sebagai penerima layanan. Agar dapat mencapai apresiasi kepuasan dari masyarakat pelayanan yang diberikan oleh ASN perlu memiliki standar pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan layanan. Selama penulis menjalankan pengabdian sebagai CPNS di Kantor Pertanahan Kabupaten Bondowoso, penulis mengamati adanya tantangan-tantangan salah satunya yaitu Belum optimalnya layanan informasi pertanahan terkait dengan penyampaian jenis pelayanan pertanahan dan dokumen persyaratan yang harus dipenuhi. Hal ini menyebabkan pemberian layanan yang kurang efektif karena petugas harus berulang kali memberi penjelasan mengenai jenis pelayanan dan dokumen persyaratan yang harus dilengkapi sehingga membuang banyak waktu.Isu pengetahuan masyarakat terkait dengan informasi layanan pertanahan harus segera dituntaskan agar tidak menimbulkan lambatnya pelayanan pertanahan, serta tentunya untuk dapat meningkatkan layanan pertanahan menjadi lebih baik demi kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan

 Pembuatan Virtual Customer Service Menggunakan Aplikasi WhatsApp sebagai Media Penyampaian Informasi Layanan Pertanahan.pdf

Tampilkan komentarKomentar (0)