Peningkatan Kualitas Layanan Pertanahan Melalui Penerapan Layanan Mandiri Pertanahan Online (Loketku) Di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu

    Renita Destiana | 27 September 2022

Abstract

Dalam kegiatan aktualisasi, peserta latsar juga didorong untuk menemukan isu-isu yang sedang dihadapi pada unit kerja yang selanjutnya dituangkan dalam rancangan aktualisasi dan diberikan gagasan pemecahan isu tersebut. Berdasarkan beberapa isu hasil dari environmental scanning, penulis mengidentifikasi adanya penyebab dan dampak yang ditimbulkan dari isu terpilih yaitu kurang efektivitasnya pelayanan secara offline pada  pelayanan loket di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu. Isu tersebut muncul dari keluhan masyarakat mengenai proses pelayanan di Kantor Pertanahan yang dianggap sulit dan menyusahkan masyarakat. Masyarakat beranggapan dipersulit karena seringnya bolak balik ke Kantor Pertanahan untuk melengkapi berkas-berkas yang kurang. Hal tersebut menyebabkan kurang efektivitasnya pelayanan loket secara manual atau face to face. Sehingga diperlukan solusi agar masyarakat nyaman saat ingin mengurus pertanahannya ke Kantor Pertanahan. oleh sebab itu penulis mengangkat isu “Kurang efektivitasnya pelayanan secara offline pada pelayanan loket di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu” dalam Pelaksanaan Aktualiasai Pelatihan Dasar CPNS. Kegiatan ini diharapkan mampu mendukung terciptanya efektivitas dalam memberikan pelayanan publik yang baik di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu.

 RENITA DESTIANA, S.H_ G3A23K1_LAPORAN AKTUALISASI.pdf

Tampilkan komentarKomentar (0)