Dalam bidang tersebut penulis
menemukan beberapa permasalahan, seperti masih adanya masyarakat yang belum mendapatkan
informasi pertanahan secara keseluruhan dan lengkap, masih terbatasnya informasi pertanahan yang
tersedia di kantor maupun di sosial media, serta kurangnya pemahaman pemohon mengenai
kelengkapan berkas permohonan surat keputusan penetapan hak atas tanah yang menyebabkan
banyak berkas tidak dapat diproses karena masih terdapat kekurangan dan berpengaruh terhadap
bertambahnya jumlah tungggkan pada Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran.
Aktualisasi yang dilaksanakan penulis, didasarkan pada salah satu permasalahan yang
diangkat dari Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo, yaitu
“Belum Optimalnya Penyediaan Layanan Informasi Pertanahan bagi Permohonan Surat Keputusan
Penetapan Hak Atas Tanah”, oleh karena itu, diambil gagasan pemecah isu yaitu “Optimalisasi
Pelayanan Informasi Pertanahan bagi Permohonan Surat Keputusan Penetapan Hak Atas Tanah
pada Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo”. Diharapkan dengan dibuatnya inovasi tersebut
pelayanan informasi pertanahan bagi permohonan surat keputusan penetapan hak atas tanah dapat
lebih memberikan manfaat bagi masyarakat (pemohon) yang akan mengajukan permohonan.
