OPTIMALISASI PENDATAAN LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN GAYO LUES

    Naek Siregar | 14 November 2022

Abstract

Salah satu kegiatan pelayanan pada Kantor Pertanahan adalah loket informasi dan pengaduan, selama ini laporan pada loket tersebut dicatat dibuku registerasi kemudian disampaikan ke seksi terkait sesuai dengan klasifikasi atau jenis pengaduan atau informasi yang diinginkan masyarakat. Namun proses tersebut kurang efektif karena buku registerasi tersebut dapat tercecer, berpindah tempat atau sengaja ada membawa buku tersebut keluar dari loket ataupun dari Kantor Pertanahan. Buku registerasi tersebut tidak lah efektif, dimana buku tersebut bisa hilang dan proses penyelesaian pelaporan data layanan informasi dan pengaduan ke seksi terkait akan memakan waktu lebih lama dan tidak terlacak. Dalam proses pencatatan layanan informasi dan pengaduan dilakukan secara manual, pelaksanaan pelaporan informasi dan pengaduan menjadi sulit untuk dilakukan pemantauan ke seksi mana oleh jenis pengaduan tersebut. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka gagasan penyelesaian masalah yang diangkat oleh penulis adalah “Optimalisasi layanan informasi dan pengaduan pada Kantor Pertanahan Kabupaten Gayo Lues”. Gagasan penyelesaian isu yang penulis angkat diharapkan dapat mempercepat efisiensi petugas loket dalam pelaporan informasi dan pengaduan dikarenakan tidak perlu menulis manual kedalam buku dan juga dapat mempercepat proses rekap dan laporan sehingga meningkatkan kecepatan dalam pelayanan masyarakat.

 Laporan Aktualisasi Naek Siregar G8A17K1.pdf

Tampilkan komentarKomentar (0)