PEMBUATAN BAGAN ALUR DAN MEKANISME LAYANAN PENGADUAN KASUS PERTANAHAN SECARA MANUAL DAN DIGITAL PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN KETAPANG

    DEDI ARDIANTO NAINGGOLAN | 22 August 2022

Abstract

Berdasarkan data yang telah dikumpulkan oleh penulis, maka ditemukan beberapa isu yang menjadi permasalahan di unit kerja pada Seksi pengendalian dan penanganan sengketa di kantor pertanahan kabupaten ketapang, antara lain : pertama belum adanya bagan alur dan mekanisme layanan pengaduan pada kantor pertanahan kabupaten ketapang sehingga seringkali masyarakat yang ingin mencari informasi/melakukan pengaduan tidak paham mengakibatkan masyarakat enggan mengadu, terpancing emosi karena alur yang tidak jelas dan membuat surat pengaduan tidak sesuai formulir pengaduan berdasarkan peraturan Menteri Agrarian Dan Tata Ruang/ Badan Pertanahan Nasional nomor 21 tahun 2020. Kedua belum optimalnya penyusunan berkas-berkas penting seperti Hasil pemeriksaan pengendalian, surat pengaduan, surat keputusan dan putusan-putusan pengadilan beserta berkas pendukungnya pada perkara pertanahan. Ketiga kurangnya Pegawai maupun kompetensi pegawai pada seksi pengendalian dan penanganan sengketa sehingga membuat beban kerja meningkat, dan seringkali seorang pegawai memiliki rangkap jabatan guna menyelesaikan tuntutan pekerjaan dan kurangnya pelatihan-pelatihan terkait pengendalian dan penanganan sengketa.

 Pembuatan Bagan Alur dan Mekanisme Layanan Pengaduan Kasus Pertanahan secara Manual dan Digital pada Kantor Pertanahan Kabupaten Ketapang.pdf

Tampilkan komentarKomentar (0)