OPTIMALISASI PENGISIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DAN PEMANFAATAN GOOGLE SLIDE SEBAGAI MEDIA PENYAMPAIAN HASIL IKM PADA KANTOR PERTANAHAN KOTA BATU TAHUN 2022

    Fatkhiyatul Laili Achsoni | 15 December 2022

Abstract

Data IKM dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan serta bermanfaat untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat. Data IKM juga dapat mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur pelayanan guna memberikan pelayanan yang lebih baik pada tahap selanjutnya. Tujuan jangka panjang dari optimalisasi ini adalah untuk membantu Kantor Pertanahan Kota Batu dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta untuk sebagai indikator kinerja terhadap pelayanan kepada masyarakat. Kemudian target khusus yang ingin dicapai yaitu publikasi hasil IKM sehingga diharapkan mampu menumbuhkan kepercayaan masyarakat terkait pelayanan Kantor Pertanahan Kota Batu serta dapat mengetahui kinerja pelayanan secara periodik. Berdasarkan uraian permasalahan diatas, timbul gagasan penulis untuk melakukan perbaikan dalam pengisian IKM untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Pertanahan Kota Batu. Oleh karena itu penulis membuat rancangan dan laporan aktualisasi dengan judul “Optimalisasi Pengisian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dan Pemanfaatan Google Slide Sebagai Media Penyampaian Hasil IKM Pada Kantor Pertanahan Kota Batu Tahun 2022”

 Fatkhiyatul-Laili-Achsoni_Laporan Aktualisasi.pdf

Show commentsComments (0)