OPTIMALISASI PELAYANAN PERTANAHAN BERKAS PERMOHONAN BALIK NAMA PERORANGAN DAN WARIS SERTA PERUBAHAN/PENINGKATAN ATAS HAK PADA LOKET PELAYANAN DIKANTOR PERTANAHAN KOTA BEKASI

    Laela Qori Ramadhanti | 1 December 2022

Abstract

Selain itu Kantor Pertanahan sebagai Lembaga pemerintah yang melayani langsung masyarakat tentu berperan penting dalam mewujudkan kebutuhan masyarakat. Pelayanan yang prima akan memberikan kepuasan terhadap masyarakat. Sering kali pelayanan yang kurang optimal akan memicu terjadinya  permasalahan yang timbul akibat kurangnya kesinkronan antara pemerintah dengan masyarakat. Untuk mengantisipasi hal tersebut maka diperlukan hal-hal seperti mitigasi resiko yang dapat mengurangi atau menghambat terjadinya suatu permasalahan terutama dalam memaksimalkan pelayanan peertanahan. Pada Kantor Pertanahan Kota Bekasi saat ini masih banyak terdapat tunggakan berkas yang harus dikerjakan setiap harinya. Banyaknya tunggakan yang ada berdasarkan data terlampir tentu saja merugikan masyarakat luas karena proses pengerjaan yang menjadi semakin lama dan tidak sesuai dengan Standar Prosedur Operasi Pengaturan dan Pelayanan (SPOPP) Hal ini salah satunya dikarenakan masih banyaknya berkas yang belum lengkap ketika masuk kedalam setelah diterima oleh petugas di loket pelayanan. Sehingga berkas yang kurang lengkap mengakibatkan terhambatnya proses pekerjaan berkas tersebut. Selain itu masih kurangnya alur sosialisasi pelayanan dan persyaratan pendaftaran pada Kantor Pertanahan Kota Bekasi kepada pemohon yang baru datang pertama kali juga membuat pelayanan terhadap pemohon menjadi kurang efektif. Padahal loket pelayanan merupakan wajah dan cerminan dari kantor pertanahan itu sendiri. Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan, peserta berencana untuk mengangkat isu tentang mengoptimalkan pelaksanaan pelayanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Bekasi dengan judul “Optimalisasi Pelayanan Pertanahan Berkas Permohonan Balik Nama Perorangan Dan Waris Serta Perubahan/Peningkatan Atas Hak Pada Loket Pelayanan Dikantor Pertanahan Kota Bekasi”.

 Optimalisasi Pelayanan Pertanahan Berkas Permohonan Balik Nama Perorangan Dan Waris Serta PerubahanPeningkatan Atas Hak Pada Loket Pelayanan Dikantor Pertanahan Kota Bekasi -Laela (1).pdf

Show commentsComments (0)