Masyarakat mengharapkan pelayanan publik yang cepat dan mudah, tetapi beberapa isu yang ditemukan itu justru membuat proses pelayanan menjadi lamban karena belum menerapkan nilai nilai dasar ASN dan tidak juga menerapkan Management dan SMART ASN dengan baik.
Dari semua yang didapatkan pada Agenda Pelatihan Dasar untuk pelaksanaan aktualisasi di unit kerja Kantor Pertanahan Kabupaten Kapuas Hulu sera isu isu yang didapat, maka penulis Menyusun Laporan Aktualisasi Optimalisasi Pelayanan Dengan Cara Memverifikasi Berkas Secara Online Dengan Pemanfaatan Aplikasi Whatsapp Bot, Aktualisasi ini diharapkan dapat menjawab isu isu yang terjadi di Kantor Pertanahan Kabupaten Kapuas Hulu.
