LAYANAN ANTAR SERTIPIKAT DENGAN MUDAH DAN AMAN (ANTASENA MUDA) UNTUK PEMOHON TANPA KUASA DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN MAGETAN

    Harum Kusumaningtyas | 14 December 2022

Abstract

Permasalahan ini menjadi isu yang harus segera diselesaikan karena dapat menambah tanggungjawab ASN dalam menjaga keamanan penyimpanan sertipikat karena berpotensi hilang jika disimpan terlalu lama di lemari penyimpanan. Isu ini menyebabkan dampak yaitu dapat menghambat urusan/hajat masyarakat. Selain itu dampak isu ini bagi instansi adalah menjadikan tingkat kepuasan masyarakat menurun dan dapat melahirkan citra negatif dari masyarakat kepada Kantor Pertanahan. Berkaitan dengan Manajemen ASN, hal ini tentu tidak sejalan dengan UU No 5 tahun 2014 pasal 11 poin b menyatakan bahwa tugas ASN salah satunya adalah memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. Sementara kaitan isu diatas dengan SMART ASN adalah kecakapan bermedia digital (digital skill) yaitu ASN yang ada kurang memahami penggunaan media digital sebagai wujud penerapan untuk memberitahukan kepada masyarakat bahwa sertipikat sudah bisa diambil. Setelah melakukan analisis lebih lanjut terkait isu.

 Harum Kusumaningtyas_G8A17K3_Laporan Aktualisasi FINAL_compressed.pdf

Komentar