OPTIMALISASI INFORMASI LAYANAN PERTANAHAN DENGAN MENGGUNAKAN PESAN INTERAKTIF MELALUI APLIKASI WHATSAPP PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN MUKOMUKO

    Firnando Hansgito Silalahi S | 14 December 2022

Abstract

Jika dikaitkan dengan MANAJEMEN ASN hal ini tidak sesuai menurut UndangUndang Nomor 5 Tahun 2014 Pasal 11 poin b tentang Aparatur Sipil Negara yang rumusannya memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas, pelayanan publik merupakan kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai peraturan perundang–undangan bagi setiap warga negara atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu ASN dituntut untuk professional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Jika dikaitkan SMART ASN diperlukanlah digital skill kecakapan dalam media digital untuk informasi layanan pertanahan kepada masyarakat dalam bentuk digital melalui pesan interaktif agar pemahaman masyarakat akan informasi pelayanan pertanahan terutama yang berkaitan dengan berkas persyaratan dan jangka waktu penyelesaian kegiatan pertanahan semakin meningkat sehingga masyarakat tidak perlu lagi menggunakan jasa pihak perantara sebagai kuasa. Oleh karena itu penulis mengangkat isu laporan aktualisasi ini yang berjudul “Optimalisasi Informasi Layanan Pertanahan Menggunakan Pesan Interaktif Melalui Aplikasi Whatsapp pada Kantor Pertanahan Kabupaten Mukomuko” dengan tujuan untuk mengoptimalkan pelayanan sehingga mampu mempercepat pekerjaan dan meningkatkan kepuasan masyarakat.

 Firnando Hansgito Silalahi S - Laporan Final Aktualisasi_compressed.pdf

Komentar