Dari isu prioritas yang menjadi tema aktualisasi tersebut, penulis
diharapkan mampu untuk mengemukakan gagasan kreatif dan inovatif berupa kegiatan-kegiatan yang
diharapkan dapat menjadi solusi pemecahan dengan memperhatikan penerapan nilai-nilai dasar
BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif) serta mengenai subtansi kedudukan dan peran ASN dalam NKRI yang meliputi Manajemen ASN,
Pelayanan Publik, Smart ASN dan Whole of Governance (WoG).
Kantor Pertanahan Kabupaten Bengkulu Selatan merupakan unit kerja dari bagian Kementerian
Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional yang dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya
mempunyai tugas dan fungsi untuk menunjang kegiatan dalam pelayanan dan pencapaian tujuan. Akan
tetapi, belum optimalnya layanan pengaduan untuk layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Bengkulu
Selatan menjadi kendala dalam memproses pengaduan aspirasi dan permintaan informasi terkait
pertanahan.
Hal inilah yang melatar belakangi penulis untuk memilih isu Optimalisasi Layanan Pengaduan
untuk Layanan Pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Bengkulu Selatan sebagai judul
Rancangan Aktulisasi.
