Upaya untuk membantu proses pelayanan yang prima merupakan bagian dari pada Visi dan Misi Kementerian ATR/BPN yang memberikan pelayanan berstandar dunia. Pada saat ini masyarakat kesulitan dalam mendapatkan infromasi terkait syarat-syarat pembuatan sertifikat, baik itu peralihan hak jual beli, peralihan hak waris, peralihan hak hibah, penghapusan hak tanggungan (Roya), pembebasan lahan gambut (Peta Analisis Penatagunaan Tanah), dan persyaratan lainnya, sehingga pada saat proses pendaftaran seringkala persyaratan yang dibawa pemohon tidak lengkap dan tidak sesuai dengan standar yang berlaku yang mengakibatkan proses pendaftaran menjadi terkendala.
