Selama penulis sebagai CPNS Kementerian ATR/BPN yang bertugas di
Kantor Pertanahan Kota Mojokerto, penulis mengamati dan memperhatikan
informasi pelayanan pengaduan masyarakat, khususnya pengaduan sengketa
pertanahan yang masih belum maksimal, serta belum adanya formulir,
persyaratan, dan alur pengaduan mengenai sengketa pertanahan. Berdasarkan
uraian diatas, penulis yang memiliki jabatan sebagai Calon Analis Hukum
Pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Mojokerto membuat rancangan
aktualisasi nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK yang merupakan akronim dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan
Kolaboratif) sesuai dengan tugas pokok dan fungsi pada seksi pengendalian
dan penanganan sengketa pertanahan, dalam hal ini penulis memilih judul
rancangan aktualisasi ” Peningkatan Layanan Pengaduan Pertanahan
melalui Penyebarluasan Informasi Layanan Pengaduan Sengketa
Pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Mojokerto Menggunakan Media
Sosial Kantor Pertanahan Kota Mojokerto”.
