OPTIMALISASI PELAYANAN PENGADUAN KASUS PERTANAHAN DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN PEMALANG

    Hutama Rakajati | 13 September 2022

Abstract

Isu-isu yang terjadi pada pada Seksi Pengendalian dan Penanganan Sengketa di Kantor Pertanahan Kabupaten Pemalang, Isu yang pertama adalah belum optimalnya Pelayanan Pengaduan Kasus Pertanahan . Isu ini jika dikaitkan dengan materi agenda 3 yaitu tentang Manajemen ASN pada fungsi dan tugas ASN sebagai pelayan publik yaitu Memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas serta kode etik ASN yaitu Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan ,memberikan pelayanan pengaduan merupakan bagian penting dari pelayanan memberikan pengetahuan kepada masyarakat mengenai prosedur bagaimana jika mempunyai masalah sengketa apa yang harus dilakukan dan smart ASN, penerapan literasidigital seharusnya dapat dilakukan dengan baik, dimana literasi digital adalah sebuah konsep dan praktik yang bukan sekadar menitikberatkan pada penguasaan teknologi,termasuk memanfaatkan media sosial untk memberikan sosialisasi mengenai prosedur pengaduan juga merupakan kecakapan digital . Isu yang Kedua adalah belum optimalnya pengarsipan berkas surat masuk dan surat keluar . Isu ini jika dikaitkan dengan materi agenda 3 yaitu tentang manajemen ASN yaitu melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin jadi mengarsipkansurat masuk dan surat keluar merupakan salah satu manajemen ASN jika ditambah dengan literasi digital mengarsipkan dengan digital juga maka lebih cermat dan disiplin dalam menyimpan file agar tidak tercecer, akan tercecer jika hanya manual tertulis dibuku . Isu yang ketiga adalah belum optimalnya pengarsipan perkara pertanahan yang sedang berjalan di pengadilan. Isu ini jika dikaitkan dengan materi agenda 3 yaitu Manajemen ASN menghadiri persidangan merupakan bentuk dari kewajiban ASN dalam menjalankan tanggungjawabnya jika jadwal hanya ditulis dengan tulisan tangan di papan tulis akan mudah lupa dan hilang atau terhapus.

 LAPORAN FINAL AKTUALISASI.pdf

Komentar