Selain itu, demi mendukung upaya Zona Integritas, Kantor Pertanahan Kota
Cilegon sedang giatnya berinovasi mengembangkan digitalisasi layanan yang ada, hal
ini terbukti dengan akan diluncurkannya Elform yaitu berupa Barcode yang apabila di
scan akan menghubungkan pengguna menuju ke sebuah website yang didalamnya akan
berisi informasi mengenai layanan-layanan pada Kantor Pertanahan Kota Cilegon.
Hingga pada saat rancangan aktualisasi ini dibuat, menu informasi yang terdapat pada
Elform hanya memuat formulir pelayanan pendaftaran sertifikat dan informasi layanan
yang terdiri dari informasi jual beli, wakaf, pewarisan, pembaruan hak, pemberian hak,
perpanjangan hak, perubahan hak, penggantian sertifikat dan pengecekan sertifikat.
Melihat kondisi belum tersedianya informasi mengenai alur pengaduan sengketa pada
Elform dan masih ditemukannya poster alur pengaduan yang tertumpuk dengan poster
lain pada dinding informasi membuktikan bahwa belum optimalnya penyediaan
informasi terkait alur pengaduan sengketa pada Kantor Pertanahan Cilegon.
