Penulisan laporan aksi perubahan kinerja organisasi pada pelatihan kepemimpinan administrator (PKA) Angkatan 1 tahun 2022. Laporan aksi perubahan yang mengambil judul meningkatkan layanan pertanahan kepada masyarakat melalui strategi pendekatan rumah layanan di kantor kecamatan pada kantor pertanahan kabupaten Bangka, adalah sebagai suatu strategi untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik di bidang pertanahan.
kondisi masyarakat di kabupaten bangka dalam pengusaan teknologi informasi masih sangat terbatas sehingga pelayanan yang bersifat online seperti loketku dan sentuh tanahku belum dapat dimanfaatkan oleh masyarakat. Kebiasaan masyarakat masih lebih senang pelayanan dengan tatap muka secara langsung.
selain permasalahan penguasaan teknologi informasi oleh masyarakat yang masih rendah ada beberapa wilayah yang jauh jarak tempuhnya dari kantor pertanahan, hal ini dapat menurunkan minat masyarakat untuk mengurus urusan pertanahannya dan menghambat masyarakat dalam mendapatkan pelayanan pertanahan. hal ini dapat berdampak pada kurangnya jumlah permohonan yang masuk ke kantor pertanahan sehingga saat ini capaian penerimaan PNBP masih belum sesuai harapan.
